Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación de la Unión Europea, los clientes tienen derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico LCPLANET88@GMAIL.COM indicando el número de pedido y el motivo de la devolución (opcional).
2. Condiciones para las devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
No debe haber sido utilizado.
Debe incluir su embalaje original
Debe enviarse junto con el comprobante o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos dañados o defectuosos
Si el producto recibido está dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando:
Número de pedido
Fotografías del producto recibido
Descripción del problema
Tras revisar el caso, podremos ofrecer:
Reemplazo del producto
Reembolso completo
Otra solución adecuada
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
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Envíe un correo electrónico al LCPLANET88@GMAIL.COM con su número de pedido.
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Nuestro equipo le indicará las instrucciones para realizar la devolución.
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Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago, pero generalmente tarda entre 5 y 10 días hábiles.
6. Costes de devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo en los casos en los que:
El producto esté defectuoso
El producto sea incorrecto
El pedido haya sufrido daños durante el transporte
En estas situaciones, nos haremos cargo del coste correspondiente.
7. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene o seguridad, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución si han sido abiertos o utilizados.
Estos casos se indicarán claramente en la descripción del producto cuando corresponda.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede contactarnos en:
Email: LCPLANET88@GMAIL.COM
Sitio web: LCPLANET.COM